Ménage & maintenance
Ménage, linge, réassort et petites réparations entre chaque séjour, avec un contrôle qualité systématique.
Réseau national de conciergeries labellisées
La force d'un réseau national,
Une conciergerie de votre ville s'occupe de tout, du revenue management au ménage, et vous rend compte chaque mois. Le label Meilleure Conciergerie vous garantit ce niveau de service, partout en France.
Le label en bref
Conciergerie labellisée
- critères publiés et vérifiés
- 33
- de note voyageurs moyenne exigée sur les biens gérés
- 4,8/5
- puis le label se renouvelle, après un nouvel audit complet
- 1 an
- engagements écrits envers les propriétaires
- 6
Ce que vous y gagnez
Votre conciergerie locale s'occupe de tout
Sur le terrain comme en coulisses, une équipe de votre ville prend soin de votre bien, de vos voyageurs et de vos revenus. Vous n'avez plus rien à gérer.
Sur le terrain
Votre conciergerie locale prend soin de votre bien, avant et après chaque séjour
Accueil & arrivées
Accueil sur place, boîte à clés ou serrure connectée : des arrivées fluides, sans contrainte pour vous.
Photos professionnelles
Séance photo pro incluse. Des visuels premium qui maximisent vos réservations.
En coulisses
Votre conciergerie gère aussi vos prix, vos annonces et vos voyageurs, avec les outils professionnels du réseau
Revenue management
Votre conciergerie pilote vos prix, vos durées de séjour et votre calendrier selon la saisonnalité, la demande et la concurrence.
Gestion du calendrier
Synchronisation multi-plateformes, disponibilités optimisées et séjours min/max ajustés automatiquement.
Messagerie voyageurs 7j/7
Des réponses rapides et personnalisées, avant, pendant et après chaque séjour, sur toutes les plateformes.
Optimisation des annonces
Titres, descriptions et SEO optimisés pour chaque plateforme. Mise en avant des atouts de votre bien.
Reporting détaillé
Réservations, revenus, taux d'occupation et interventions : un compte rendu clair, chaque mois.
La performance au service de vos revenus & de votre temps
- De revenus en moyenne
- +36 %
- Note minimum exigée
- 4,8/5
- Voyageurs suivis
- 7j/7
De revenus en moyenne
Note minimum exigée
Voyageurs suivis
+36 % : moyenne constatée sur 34 logements gérés par une conciergerie, après la mise en place d’une stratégie de revenue management (étude de cas).
Le label Meilleure Conciergerie
Ce qui vous garantit ce niveau de service, partout
Le label ne s'achète pas : il s'obtient à l'audit et se renouvelle chaque année. Pour vous, c'est un gage de qualité et de confiance. Pour la conciergerie qui le porte, une marque d'excellence que le réseau l'aide à faire vivre.
Auditée avant d'entrer dans le réseau
Un audit sur pièces, puis un audit des opérations avec le dirigeant : contrats, outils, ménage, accueil des voyageurs, revenue management.
33 critères publiés
Les mêmes dans toutes les villes, consultables par tous : vous savez précisément ce qui a été vérifié.
Un label renouvelé chaque année
Après un nouvel audit complet, avec une note voyageurs moyenne d'au moins 4,8/5 sur les biens gérés.
Accompagnée pour progresser
Formation continue, outils professionnels, retours des propriétaires : le réseau investit dans chaque conciergerie labellisée pour qu'elle progresse vite.
Le référentiel
33 critères en 6 familles
Le référentiel est public. Ce sont ces critères que nous vérifions lors de chaque audit, avec la même exigence dans toutes les villes.
1Relation propriétaire et transparence6 critères
- Contrat de prestation écrit, signé avant toute mise en location
- Grille tarifaire complète remise avant signature : commission, ménage, options
- Réponse aux demandes du propriétaire sous 24 h ouvrées
- Compte rendu mensuel : réservations, revenus, occupation, interventions
- Contrat résiliable avec préavis, conditions de sortie précisées avant signature
- Accès du propriétaire à son calendrier de réservations
2Exploitation, annonces et revenue management7 critères
- Logiciels professionnels obligatoires : PMS, channel manager et outil de revenue management
- Stratégie de revenue management active sur chaque bien : prix ajustés selon la demande, la saison et les événements locaux
- Formation continue du dirigeant et des équipes : revenue management, annonces, opérations, relation propriétaire
- Photos professionnelles du logement
- Annonces rédigées et optimisées pour chaque plateforme
- Diffusion sur plusieurs plateformes : Airbnb et Booking.com
- Vérification des déclarations exigées par la commune avant la mise en location
3Expérience voyageurs6 critères
- Messagerie voyageurs assurée 7j/7
- Arrivées organisées et sécurisées, en personne ou en autonomie
- Guide d’accueil et règlement intérieur remis à chaque voyageur
- Note voyageurs moyenne d’au moins 4,8/5 sur les biens gérés
- Réponse à chaque avis publié
- Contact d’urgence joignable pendant chaque séjour
4Ménage, linge et entretien6 critères
- Check-list de ménage standardisée pour chaque logement
- Contrôle qualité photo après chaque ménage
- Linge de qualité hôtelière, propre et contrôlé
- État des lieux photo entre chaque séjour
- Anomalies signalées au propriétaire dans la journée
- Suivi et réassort des consommables
5Incidents et sécurité5 critères
- Procédure écrite de gestion des incidents
- Prise en charge des urgences pendant les séjours, 7j/7
- Déclaration des dommages auprès des plateformes et suivi jusqu’au remboursement
- Réseau d’artisans de confiance : plomberie, serrurerie, électricité
- Vérification régulière des équipements de sécurité du logement
6Entreprise et conformité3 critères
- Entreprise immatriculée et à jour de ses obligations
- Assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité
- Conditions générales claires, remises avant signature
Le référentiel peut évoluer : chaque conciergerie est auditée sur la version en vigueur, publiée sur cette page.
Nos engagements
Nos engagements envers les propriétaires
6 engagements écrits, tenus par chaque conciergerie labellisée, dans toutes les villes du réseau.
Une réponse sous 24 h
Chaque demande du propriétaire reçoit une réponse sous 24 h ouvrées, par un interlocuteur qui connaît son bien.
Des tarifs connus avant de signer
La grille tarifaire complète est remise avant la signature : commission, ménage, options. Aucun frais caché.
Un compte rendu chaque mois
Réservations, revenus, taux d’occupation et interventions : le propriétaire sait ce qui se passe chez lui.
Un état des lieux à chaque séjour
Le logement est contrôlé et photographié entre deux voyageurs. Toute anomalie est signalée dans la journée.
Des voyageurs suivis 7j/7
Messagerie, arrivées et urgences sont assurées tous les jours, pendant toute la durée du séjour.
Libre de partir avec un préavis
Le contrat se résilie avec un préavis, selon des conditions de sortie connues avant de signer. Une conciergerie labellisée garde ses clients par la qualité, pas par le contrat.
Vous êtes une conciergerie ?
Le label, une marque de confiance qui vous fait choisir
Dès le premier appel, il rassure les propriétaires et vous aide à signer. Un label exigeant, c'est ce qui donne de la valeur à celles qui le portent : le réseau investit dans votre conciergerie et protège ce qu'il représente.
- Des demandes de propriétaires de votre secteur
- La formation continue, pour vous et vos équipes
- Vos outils professionnels à prix réduits
- Sans engagement, sans frais d'entrée